Kontakta oss

Kontaktens omfattning

Denna sida vänder sig till läsare som vill nå redaktionen bakom recensionen av Djack. Frågor som rör spelarens eget konto, insättningar, uttag eller tekniska fel i spelupplevelsen faller utanför redaktionens ansvar och måste ställas direkt till operatörens kundsupport. Redaktionen har varken tillgång till spelarkonton eller mandat att agera i enskilda ärenden hos operatören.

Redaktionens ansvar

Redaktionen svarar på frågor om innehållet i recensionen, till exempel hur en bedömning är gjord, vilka kriterier som vägts in och varför en viss funktion beskrivits på ett sätt. Även synpunkter på språk, struktur eller läsbarhet i texten tas emot här. Däremot besvaras inte frågor om bonusvillkor, omsättningskrav, uttagsgränser eller andra avtalsvillkor – sådana uppgifter ska hämtas från operatörens egna villkor eller bekräftas av dess support.

Korrigeringar och föråldrad information

Upptäcker en läsare att en uppgift i recensionen är felaktig eller att informationen inte längre stämmer, till exempel efter en ändring av operatörens utbud eller villkor, tas sådana rapporter emot via denna sida. Redaktionen granskar varje korrigering och uppdaterar texten om felet kan bekräftas. Ärenden som rör en pågående tvist mellan spelare och operatör hanteras inte här, utan ska tas upp med operatörens kundtjänst eller, vid behov, med relevant tvistlösningsinstans.

Begränsningar i svarstid

Redaktionen strävar efter att besvara inkommande meddelanden inom rimlig tid, men någon garanterad svarstid kan inte lämnas. Meddelanden som kräver utredning, till exempel en korrigeringsrapport, kan ta längre tid att behandla än enklare frågor. Redaktionen förbehåller sig rätten att inte svara på meddelanden som ligger utanför ovan angivna ansvarsområden.